מדיניות משלוחים והפצה

איסוף עצמי

איסוף עצמי מהמשתלה בגן השומרון ללא עלות במהלך שעות הפעילות.

אנו נשריין את הפריטים עבורכם למשך 14 ימי עסקים. מומלץ להגיע לאסוף בהקדם ולוודא לפני ההגעה כי הפריטים מוכנים עבורכם.

דואר שליחים

אפשרות זו זמינה עבור מוצרים משלימים קטנים בלבד, ועלותה 39 ש”ח.

הובלת שתילים ועציצים

שתילים הם דבר חי, אשר לא ניתן לשלוח באמצעות חברות הפצה. על מנת לספק את השתילים במצב טוב ובמחיר סביר, אנו מובילים אותם בעצמנו בשיטה של משלוח חברתי מרוכז.

השירות כולל משלוח והובלה עד לבית הלקוח/ה, כולל פריקה לכניסה לחצר או לבניין, ללא סבלות. 

אנחנו מרכזים הזמנות לפי אזור, ומוציאים את המשלוח כאשר הצטברו מספר הזמנות. בתוך אזור החלוקה המרכזי (ר’ מפה) לרוב נגיע עד 14 ימי עסקים. בעבור הזמנות מחוץ לאזור החלוקה המרכזי, אנו ניצור קשר על מנת לעדכן באם המשלוח מתאפשר, בתוך כמה זמן ובאיזו עלות.

שימו לב – אין אפשרות לקבוע מראש את יום האספקה. אנחנו נעדכן מראש לפני מועד האספקה בסמס/טלפון ונבקש אישור. 

גבולות אזור החלוקה המרכזי

• • צפון: עד קו נהריה – צפת – ראש פינה – טבריה – עין חרוד.
  • מזרח: עד קו חבל לכיש – ירושלים – מודיעין – הקו הירוק
  • דרום: עד קו שדרות –  אופקים – באר שבע – מיתר – חבל לכיש.

דמי משלוח

לכל הזמנה יתווספו אוטומטית דמי משלוח בהתאם לסך הרכישה. דמי משלוח אלה תקפים בתוך אזור חלוקה ראשי (ר’ מפה). בעבור הזמנות מחוץ לאזור החלוקה המרכזי, אנו ניצור קשר על מנת לעדכן באם המשלוח מתאפשר, בתוך כמה זמן ובאיזו עלות.

• • הזמנה מתחת ל-1000 ש”ח – דמי משלוח 250 ש”ח.
  • הזמנה מתחת ל-2000 ש”ח ומעל 1000 ש”ח – דמי משלוח 150 ש”ח.
  • הזמנה מתחת ל-3000 ש”ח ומעל 2000 ש”ח – דמי משלוח 75 ש”ח.
  • הזמנה מעל 3000 ש”ח – משלוח חינם.

זמן אספקה

בתוך אזור החלוקה המרכזי אנחנו נשתדל לספק את הזמנתכם בתוך 14 ימי עסקים. בעבור הזמנות מחוץ לאזור החלוקה המרכזי ייתכנו זמני המתנה ארוכים יותר.

מוצרים שלא נוכל לספק בהובלה

המוצרים הבאים הינם באיסוף עצמי בלבד, ולא יסופקו בהובלה:

• • שקי מצע שתילה
  • שתילים בגודל XL (מעל 50 ליטר)
  • ענפים להרכבה

הובלה מיוחדת

ניתן לתאם עמנו הובלה פרטית או מהירה בהתאם לצרכי הלקוח. 

צרו עמנו קשר לתיאום והצעת מחיר.

ביטולים, החזרות והחלפות של מוצרים במשלוח

ביטול ע”י המשתלה (מלא/חלקי)

במידה ונבצר מאיתנו לספק את המשלוח במלואו או בחלקו, אנו ניצור קשר לפני החלוקה להצעת חלופות.

ביטול ע”י הלקוח/ה (מלא / חלקי)

• ביטול הזמנה לפני ששובצה לחלוקה – החזר מלא בניכוי דמי ביטול ע”פ חוק הגנת הצרכן (5% או 100 ש”ח הנמוך מביניהם).
• ביטול הזמנה לאחר ששובצה לחלוקה, אך לפני יום ההובלה –  החזר חלקי בניכוי דמי ביטול 15%.
• ביטול הזמנה (או סירוב לקבלת המשלוח) במהלך יום ההובלה עצמו – החזר חלקי בניכוי דמי ביטול 50%.

שינויים לקראת המשלוח

שינויים, תוספות והחלפות יתאפשרו עד 48 שעות לפני ההובלה, בתיאום טלפוני או בכתב. יש לוודא עמנו שקיבלנו את בקשתכם והעברנו לטיפול.

החלפה והחזרה של פריטים שהתקבלו במשלוח 

• החלפה והחזרה של פריטים תקינים אשר הגיעו במשלוח תתאפשר ע”פ החוק להגנת הצרכן.
• יש להחזיר את הפריטים עצמאית למשתלה כשהם במצב טוב כפי שהתקבלו.
• פריטים אשר הגיעו פגומים או לא תואמים את מה שהוזמן, יזוכו במלואם או יוחלפו במשלוח הבא לאזור, ללא חיוב נוסף.